Çalışma alanı
Tüketici hukuku
Tüketici hukukunda ayıplı ürün, internetten alışveriş, abonelik ve banka kaynaklı uyuşmazlıklarda çalışıyorum. Her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, sınırın üstündekilerde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurulur.
Bu alanda çalıştığım konular
- 01Ayıplı mal ve ayıplı hizmet talepleri
- 02Mesafeli satış ve cayma hakkı uyuşmazlıkları
- 03Abonelik sözleşmeleri ve fatura itirazları
- 04Konut ve tüketici kredisi uyuşmazlıkları
- 05Tüketici hakem heyeti başvurusu
- 06Tüketici mahkemesi öncesi arabuluculuk
Hakem heyetine mi mahkemeye mi başvurulur?
Bu ayrımı uyuşmazlığın değeri belirler. Her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.68). Sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (m.73/A).
Güncel parasal sınır her yılın başında değiştiği için başvuru öncesinde yürürlükteki tutarın kontrol edilmesi gerekir.
Ayıplı üründe tüketicinin seçimlik hakları nelerdir?
Ayıplı mal satın alan tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, bedelsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir (6502 sayılı Kanun m.11). Satıcı, seçilen talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Talebin yazılı yapılması ve fatura, sipariş kaydı, servis fişi gibi belgelerin saklanması ileride hakem heyeti ya da mahkeme önünde dosyayı kolaylaştırır.
İlgili hesaplayıcılar
İlgili bilgi notları
Tüketici hakem heyetine başvuru süreciTüketici hakem heyetine ücretsiz başvuru, 2026 parasal sınır 186.000 TL altı, e-Devlet TÜBİS adımları ve 15 günlük itiraz süresi.- Arabuluculuk süreci adım adım nasıl işlerArabuluculuk oturumunda ne olur, arabulucu tarafsız mıdır, zorunlu ile ihtiyari fark nedir, süreler ne kadar ve ücreti kim öder. Sade dille anlatım.
Dava nasıl açılır, harçlar ve aşamalarDava açma adımları, 2026 harçları (başvurma + nispi, 1/4 peşin), dilekçe, cevap süresi 2 hafta ve dava aşamaları sade dille anlatılıyor.
Randevu
Tüketici hukuku alanındaki durumunuzu görüşmek için randevu alabilirsiniz. Yukarıdaki belgeleri ilk görüşmeye getirmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır.